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Annulations et retours

Annulations et retours

Notre objectif est d’expédier les commandes dans un délai de deux jours ouvrables. Par conséquent, si vous souhaitez annuler une commande sans aucun frais, vous devez le faire avant que votre commande soit expédiée. Si vous annulez une commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@bodia.com. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit à propos d’une commande, nous vous recommandons, dans un premier temps, de nous contacter par courrier électronique à contact@bodia.com pour éviter de devoir payer à nouveau pour la livraison.
Si vous changez d’avis et souhaitez retourner les produits, vous disposez de 14 jours après la réception des produits pour le renvoyer à Bodia Cambodian Apothecary dans son emballage d’origine. S’il vous plaît envoyez-le à ASAR, 6 Rue de l’Artisanat, 49130, Sainte-Gemmes-sur-Loire, France.
Vous devez également nous envoyer un email clair concernant votre intention de renvoyer les produits à contact@bodia.com. Nous vous rembourserons ensuite dans les 14 jours suivant la réception des produits dans nos bureaux.
Si les produits ne sont pas dans leur état d’origine, ils ne seront pas acceptés et seront gardés à notre bureau à votre disposition.
Les frais de port pour le retour sont à la charge du client et nous vous recommandons de nous les envoyer avec le reçu de suivi du colis.
En cas de non-conformité ou de détérioration des produits, les retours doivent nous parvenir dans les 10 jours à compter du jour suivant la réception de l’article. Veuillez joindre une note indiquant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande, en expliquant pourquoi vous le renvoyez. nous pourrons alors vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception d’un avis d’annulation. Si vous retournez les articles parce que vous avez changé d’avis, vous devrez payer les frais de retour.
Les produits retournés doivent avoir été achetés sur notre site Web et non dans aucun de nos magasins.
En cas de non-conformité, nous vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement. Si vous ne répondez pas dans les 15 jours, nous déduirons que vous préférez être remboursé et nous traiterons ce paiement dans les 30 jours suivant la confirmation.
Adresse de retour: Geolink Exim – 130 Bvd de Belleville, 75020 Paris, France.

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