FAQs

Questions fréquemment posées par nos clients

LES PRODUITS BODIA

Un produit cosmétique naturel expire-t-il plus rapidement qu'un produit cosmétique classique?

Nos produits naturels peuvent contenir des agents de conservation naturels tout aussi efficaces que les conservateurs standards. Cependant, il est important de conserver vos produits de beauté naturels dans de bonnes conditions, c’est-à-dire à l’abri de la chaleur et de l’humidité, par exemple.

D'où viennent nos ingredients exactement?

Nos produits sont fabriqués LOCALEMENT. Ils viennent de toutes les régions du Cambodge – du nord au sud – telles que la jungle du Mondulkiri, la campagne de Siem Reap, la mangrove de Kampot, Memot ou Srei Ambel. Tous les ingrédients sont utilisés dans le processus de fabrication de notre usine cambodgienne ou «Eco-Lab» à Phnom Penh, la capitale du Cambodge. Seule une très petite partie de nos collections est traditionnellement collectée pour ses propriétés uniques et naturelles dans les pays voisins de l’Asie du Sud-Est.

BODIA teste-t-il sur les animaux?

Jamais! Nous aimons les animaux.

Puis-je recharger mes produits à un prix inférieur?

Très bientôt! Restez à l’écoute… Etre une entreprise ultra responsable est l’une de nos priorités au quotidien alors notre équipe travaille dur pour mettre en oeuvre ce projet rapidement! Abonnez-vous à notre newsletter pour vous tenir informés!

Où sont situés vos magasins?

Tous nos magasins sont situés au Cambodge. Plus précisément, Phnom Penh et Siem Reap.

LES OFFRES BODIA

Puis-je acheter un chèque-cadeau BODIA CAMBODIAN APOTHECARY?

Restez connectés! Bientôt, cette option sera disponible. Abonnez-vous dès maintenant à notre newsletter….

Puis-je recevoir des échantillons de produits?

Regrettablement, nous ne sommes pas encore en mesure de vous donner des échantillons pour des raisons techniques et à cause des volumes requis importants!

Je suis un client fidèle. Puis-je avoir plus d'offres?

Oui! Pour obtenir plus d’offres, vous pouvez souscrire à notre programme de fidélité My Bodia! Cliquez sur le lien vers la page correspondante en bas de notre site!

Comment utiliser mon code promotionnel?

Est-ce que vos achats sont finis? Déplacez la souris de votre ordinateur sur le logo du chariot en haut à droite et cliquez sur «Paiement». Sur cette page, vous pourrez entrer votre code promotionnel dans la case prévue à cet effet!

Puis-je être un partenaire?

Nouveau fournisseur, nouveau partenaire ou agence de voyage, Bodia est toujours à la recherche de nouveaux partenariats. N’hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact. Si vous êtes un membre de la presse, une marque, un blogueur ou un influenceur, vous pouvez contacter le service marketing et communication en le sélectionnant dans notre formulaire de contact.

MA COMMANDE

Livrez-vous partout dans le monde?

Oui! Pas de limites! Nous allons partout!

A combien vont s’elever mes frais d'expédition?

Vous pouvez facilement calculer votre expédition! Une fois que vous avez tous les produits que vous souhaitez commander dans votre panier, déplacez la souris de votre ordinateur sur le logo chariot en haut à droite et cliquez sur «Voir panier». Sur cette page, pour estimer vos frais, vous pourrez utiliser la section «Calculer les frais d’expédition»!

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Selon votre pays, nous acceptons les paiements via Paypal, cartes de crédit, PiPay…

Quand devrais-je recevoir ma commande? Comment puis-je suivre ma commande?

Après votre paiement, vous devriez recevoir un email “confirmation de paiement” et un email “commande en cours de preparation”.

  • Êtes-vous en dehors du Cambodge? Cela signifie que nos équipes préparent votre commande avec Colissimo. Le délai de livraison correspond au délai standard Colissimo de la France vers votre pays de livraison.
  • Êtes-vous au Cambodge? Cela signifie que nos équipes préparent votre commande dans notre usine pour une livraison rapide dans l’un de nos cabinets d’Apothicaire cambodgiens (moins de 48 heures) ou pour une livraison rapide avec un chauffeur de tuk-tuk BODIA ou la compagnie de bus Kerry Express.
    S’il vous plaît envoyez-nous un email à [email protected] pour obtenir votre numéro de suivi Colissimo ou plus d’informations

Pourquoi ma commande a-t-elle été retardée ou annulée?

Cela peut être dû à des raisons techniques, mais la plupart du temps, cela signifie que votre paiement n’a pas été accepté. Vous pouvez également contacter notre service client par mail en cas de problème : [email protected]

Puis-je annuler ma commande?

Notre objectif est d’expédier les commandes dans un délai maximum de deux jours ouvrables. Par conséquent, si vous souhaitez annuler une commande sans frais, vous devez le faire avant que votre commande soit expédiée en nous contactant par e-mail à [email protected]

Quelle est votre politique de retour?

Veuillez consulter notre page Termes et conditions, section 10.Annulations et retours

Plus De Questions?

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